L’OMIC d’Alcoi recupera més de 74.000 euros per als consumidors en sis mesos
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor d’Alcoi (OMIC) va recuperar un total de 74.608 euros per als consumidors durant el primer semestre de 2026, com a resultat de les reclamacions i els processos de mediació gestionats per aquest servei municipal. Entre gener i juny, l’oficina va atendre 845 consultes i va tramitar 543 reclamacions. D’aquestes últimes, 301 es van resoldre favorablement per als usuaris, la qual cosa suposa al voltant del 55% del total, mentre que únicament 11 expedients continuen encara en tramitació.
La telefonia i internet van tornar a situar-se entre els sectors que més conflictes van generar, amb 104 reclamacions. A continuació apareixen els vehicles, amb 45; les compres per Internet, amb 39; el gas, amb 38; i l’electricitat, amb 37. Pel que fa als principals motius, una mica més d’una quarta part de les reclamacions van estar relacionades amb incompliments de les condicions dels contractes o de les vendes. També van destacar la mala prestació dels serveis i els problemes relacionats amb les garanties “les dades demostren que l’OMIC és un servei públic essencial per a protegir els drets de les persones consumidores. Els resultats són molt positius i evidencien el valor d’aquest servei”, indica el vicealcalde i regidor de Consum de l’Ajuntament de la nostra ciutat, Àlex Cerradelo. Des de l’àrea de Consum recorden, a més, la necessitat d’extremar les precaucions davant els fraus i la publicitat enganyosa, especialment en les xarxes socials i les plataformes de venda per Internet, i recomanen comprovar la fiabilitat de les empreses i dels productes abans de realitzar qualsevol compra.
L’activitat de l’OMIC s’ha estés també a l’educació en consum responsable. Durant aquest període s’han dut a terme 45 tallers, repartits en 98 sessions, en els quals han participat 2.156 alumnes de centres educatius de diferents nivells d’Alcoi. En total, s’han impartit 103 hores de formació sobre qüestions com l’ús responsable dels dispositius mòbils, les noves tecnologies, l’etiquetatge, la publicitat, el consum sostenible o la protecció de dades personals. A aquestes iniciatives es va sumar la segona edició del concurs de dibuix ‘Alcoi, el meu consum responsable’, que va reunir 341 alumnes de dotze centres educatius de la ciutat.