OMIC

COPE Alcoy > OMIC

Telefonia, gas i vendes per Internet lideren les reclamacions davant l’OMIC d’Alcoi

Actualitat, Alcoi, Noticies

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) d’Alcoi ha publicat les dades corresponents al primer semestre de 2025, que reflecteixen el treball realitzat per a defensar els drets dels consumidors a la ciutat. Entre l’1 de gener i el 30 de juny, l’oficina va atendre més de 200 consultes i va tramitar més de 260 reclamacions, de les quals prop d’un centenar ja han sigut resoltes favorablement. Gràcies a aquestes gestions, s’han aconseguit recuperar aproximadament 12.000 euros per als consumidors afectats.

Segons el vicealcalde i regidor de Consum, Àlex Cerradelo, els sectors amb major nombre de reclamacions són la telefonia (57), el gas (24), les vendes per internet (22), els automòbils (17) i l’electricitat (15). Encara que aquests  concentren la major part de les reclamacions, també han sigut els principals quant a la recuperació econòmica reeixida. Els motius de les reclamacions estan relacionats principalment amb incompliments del contracte (22%) i mala prestació del servei (18,6%). Altres motius rellevants inclouen incompliments de la garantia (7,6%), deficiències en la qualitat dels productes (4,6%) i pràctiques abusives o clàusules abusives (2,3%).

Cerradelo ha destacat la importància de l’OMIC per a protegir els drets dels consumidors, assenyalant que “gràcies al treball de l’oficina, molts ciutadans han pogut solucionar els seus problemes“. A més, ha animat a la ciutadania a fer ús d’aquest servei gratuït que l’Ajuntament posa a disposició per a resoldre conflictes i garantir una major transparència en les relacions de consum.

Telefonades sospitoses. Les recomanacions de l’OMIC d’Alcoi davant possibles estafes telefòniques

Actualitat, Alcoi, Noticies

Fer front a les estafes telefòniques continua sent un dels cavalls de batalla de la nostra societat actual. De fet, setmanes arrere, COPE  informava dels nous escenaris que obri la intel·ligència artificial ja que estem davant d’una eina a l’abast de qualsevol, inclosos els estafadors. A través de diverses trucades graven la teva veu per poder clonar-la i així fer-la servir per robar-te dades o trucar a familiars fingint ser tu.

En el cas de rebre una trucada sospitosa de frau, quins passos es poden seguir? Des de l’OMIC d’Alcoi

ealitzen diverses recomanacions davant una crida sospitosa. La primera d’elles, amb l’objectiu de veure si hi ha denúncies d’altres usuaris, buscar el número sospitós en pàgines com datostelefonicos.com, registro-telefonico.com o ListaSpam.com. És important també compartir la informació en pàgines de denúncia o en organismes oficials per a advertir a altres ciutadans.

Principals estafes telefòniques

Els estafadors utilitzen la via telefònica com un dels seus canals per a arribar a persones vulnerables. Per exemple, suplanten la identitat d’una empresa per a obtindre informació personal. Fingeixen ser empleats de banc, operadors de telefonia… És el que es coneix com vishing.

Una altra estafa comuna és la doble cridada. Els estafadors criden per a comunicar al ciutadans un suposat increment de les tarifes de la seua companyia de subministrament i posteriorment fingeixen ser una companyia de la competència que ofereix millors condicions.

Segur que en alguna ocasió has rebut una trucada i, en despenjar el telèfon, no parlava ningú. En aquests casos cal penjar immediatament i bloquejar el telèfon, ja que -simplement amb agafar la crida- ja poden inscriure’t en serveis de tarifació addicional.

Una altra pràctica fraudulenta utilitza la veu del consumidor per a donar-li d’alta en alguna mena de subscripció de pagament. Amb preguntes bàsiques, esperant que el ciutadà conteste amb un simple ‘sí’ i gravant aqueixa resposta.

Es fa passar per la Policia Local d’Alcoi per a obtindre informació: precaució davant estafes telefòniques

Actualitat, Alcoi, Noticies

Reps una trucada. Diuen ser la Policia Local d’Alcoi i, amb l’argument d’acudir al teu domicili a notificar-te, intenten aconseguir informació com si et trobes en el teu domicili o estàs fora per vacances, quan tens pensat tornar… Aquesta és una de les situacions que s’ha denunciat aquest estiu a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de l’Ajuntament d’Alcoi.

Es tracta d’un clar intent d’estafa telefònica realitzat a un consumidor des del número 630 300 080… Un telèfon que ha sigut denunciat en diverses pàgines especialitzades com a frau o estafa. Est, en concret, apareix com “Altament sospitós/perillós”.

En el cas de rebre una trucada sospitosa de frau, quins passos es poden seguir? Des de l’OMIC realitzen diverses recomanacions davant una crida sospitosa. La primera d’elles, amb l’objectiu de veure si hi ha denúncies d’altres usuaris, buscar el número sospitós en pàgines com datostelefonicos.com, registro-telefonico.com, listaspam.com… És important també compartir la informació en pàgines de denúncia o en organismes oficials per a advertir a altres ciutadans.

Principals estafes telefòniques

Els estafadors utilitzen la via telefònica com un dels seus canals per a arribar a persones vulnerables. Per exemple, suplanten la identitat d’una empresa per a obtindre informació personal. Fingeixen ser empleats de banc, operadors de telefonia… És el que es coneix com vishing.

Una altra estafa comuna és la doble cridada. Els estafadors criden per a comunicar al ciutadans un suposat increment de les tarifes de la seua companyia de subministrament i posteriorment fingeixen ser una companyia de la competència que ofereix millors condicions.

Segur que en alguna ocasió has rebut una trucada i, en despenjar el telèfon, no parlava ningú. En aquests casos cal penjar immediatament i bloquejar el telèfon, ja que -simplement amb agafar la crida- ja poden inscriure’t en serveis de tarifació addicional.

Una altra pràctica fraudulenta utilitza la veu del consumidor per a donar-li d’alta en alguna mena de subscripció de pagament. Amb preguntes bàsiques, esperant que el ciutadà conteste amb un simple ‘sí’ i gravant aqueixa resposta.