Telefonia, gas i vendes per Internet lideren les reclamacions davant l’OMIC d’Alcoi
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) d’Alcoi ha publicat les dades corresponents al primer semestre de 2025, que reflecteixen el treball realitzat per a defensar els drets dels consumidors a la ciutat. Entre l’1 de gener i el 30 de juny, l’oficina va atendre més de 200 consultes i va tramitar més de 260 reclamacions, de les quals prop d’un centenar ja han sigut resoltes favorablement. Gràcies a aquestes gestions, s’han aconseguit recuperar aproximadament 12.000 euros per als consumidors afectats.
Segons el vicealcalde i regidor de Consum, Àlex Cerradelo, els sectors amb major nombre de reclamacions són la telefonia (57), el gas (24), les vendes per internet (22), els automòbils (17) i l’electricitat (15). Encara que aquests concentren la major part de les reclamacions, també han sigut els principals quant a la recuperació econòmica reeixida. Els motius de les reclamacions estan relacionats principalment amb incompliments del contracte (22%) i mala prestació del servei (18,6%). Altres motius rellevants inclouen incompliments de la garantia (7,6%), deficiències en la qualitat dels productes (4,6%) i pràctiques abusives o clàusules abusives (2,3%).
Cerradelo ha destacat la importància de l’OMIC per a protegir els drets dels consumidors, assenyalant que “gràcies al treball de l’oficina, molts ciutadans han pogut solucionar els seus problemes“. A més, ha animat a la ciutadania a fer ús d’aquest servei gratuït que l’Ajuntament posa a disposició per a resoldre conflictes i garantir una major transparència en les relacions de consum.










