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La OMIC de Alcoy recupera más de 74.000 euros para los consumidores en seis meses
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcoy (OMIC) recuperó un total de 74.608 euros para los consumidores durante el primer semestre de 2026, todo ello como resultado de las reclamaciones y procesos de mediación gestionados por este servicio municipal. Entre enero y junio, la oficina atendió 845 consultas y tramitó 543 reclamaciones. De estas últimas, 301 se resolvieron favorablemente para los usuarios, lo que supone alrededor del 55% del total, mientras que únicamente 11 expedientes permanecen todavía en tramitación.
La telefonía e internet volvieron a situarse entre los sectores que más conflictos generaron, con 104 reclamaciones. A continuación aparecen los vehículos, con 45; las compras por Internet, con 39; el gas, con 38; y la electricidad, con 37. En cuanto a los principales motivos, algo más de una cuarta parte de las reclamaciones estuvieron relacionadas con incumplimientos de las condiciones de contratos o ventas. También destacaron la mala prestación de servicios y los problemas relacionados con las garantías “los datos demuestran que la OMIC es un servicio público esencial para proteger los derechos de las personas consumidoras. Los resultados son muy positivos y evidencian el valor de este servicio”, indica el vicealcalde y concejal de Consumo en el Ayuntamiento de nuestra ciudad, Àlex Cerradelo. Desde el área de Consumo recuerdan, además, la necesidad de extremar las precauciones ante los fraudes y la publicidad engañosa, especialmente en redes sociales y plataformas de venta por Internet, y recomiendan comprobar la fiabilidad de las empresas y de los productos antes de realizar cualquier compra.
La actividad de la OMIC se ha extendido también a la educación en consumo responsable. Durante este periodo se han desarrollado 45 talleres, repartidos en 98 sesiones, que han llegado a 2.156 alumnos de centros educativos de diferentes niveles de Alcoy. En total, se han impartido 103 horas de formación sobre cuestiones como el uso responsable de dispositivos móviles, las nuevas tecnologías, el etiquetado, la publicidad, el consumo sostenible o la protección de datos personales. A estas iniciativas se sumó la segunda edición del concurso de dibujo ‘Alcoy, mi consumo responsable’, que reunió a 341 alumnos de doce centros educativos de la ciudad.
