información al consumidor

El Ayuntamiento de Cocentaina ha reactivado el servicio de información, asesoramiento y gestión de reclamaciones en materia de consumo, que vuelve a estar operativo desde esta semana con el objetivo de reforzar la protección de los derechos de la ciudadanía. Este recurso, que había quedado suspendido por falta de medios municipales, se retoma ahora mediante la colaboración con la Fundación Lucentum Consumidores, una entidad especializada en la defensa de las personas consumidoras y con experiencia en la tramitación de incidencias.

El servicio permitirá a los vecinos resolver dudas relacionadas con compras, contratos o prestación de servicios, además de facilitar la gestión de reclamaciones de forma ágil y con respaldo técnico y jurídico. En este sentido, el concejal de Comercio, Jordi Pla, ha destacado la importancia de recuperar esta atención directa “muchas personas necesitamos orientación ante problemas con compras, contratos o servicios, y ahora podrán contar de nuevo con un apoyo especializado sin salir del pueblo. Es un paso importante para continuar estando junto a la gente”, afirma. En esta línea, el propio edil ha subrayado el valor de esta recuperación para la capital del Comtat “damos un paso importando para defender los derechos de la ciudadanía y ofrecer una atención profesional y de calidad en materia de consumo“, concluye Pla.

Cabe recordar que la atención se prestará de forma presencial todos los martes en horario de 9 a 14 horas en las oficinas municipales situadas en la calle Sant Cristòfol, lo que permitirá acercar este servicio a toda la población. Desde el consistorio consideran que esta medida supone un avance significativo en materia de atención al consumidor y de refuerzo de los servicios públicos locales.