Tourist Info

La Oficina de Turismo de Alcoy incorpora nuevos servicios para las personas sordas que visiten la ciudad, una iniciativa que se implanta con carácter piloto en la capital de l’Alcoià pero que también llega con carácter experimental a otros puntos de la Comunitat Valenciana. Se trata de un sistema de vídeo-interpretación para las personas sordas o con discapacidad auditiva que ahora pasará a prestarse con periodicidad diaria en vez de semanalmente tal y como se hacía hasta ahora.

El usuario podrá ser atendido presencialmente por el personal de Tourist Info, que accederá a la plataforma SVIsual desde un dispositivo provisto de WebCam y cascos/auriculares con micrófono, y realizará la llamada al servicio SVIsual. El agente video-intérprete que atienda la llamada de video llevará a cabo la interpretación correspondiente entre el personal de Tourist Info y la persona sorda, posibilitando la comunicación entre ambos.

Además el servicio se prestará para toda la Red Tourist Info en formato online y estará disponible hasta el 31 de diciembre de este año, en horario de 10 a 14 horas de martes a sábado, a través de la plataforma SVIsual, propiedad de la Federación de Personas Sordas de la Comunitat Valenciana (FESORD C.V.), organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, y empresa adjudicataria de este servicio. Hay que recordar que Alcoy ofrecía ya este servicio, concretamente desde julio de 2017 y los lunes, pero a partir de ahora el mismo se amplía desde el martes hasta el sábado con fecha límite hasta el 31 de diciembre de este 2023.

Indicar que Peñíscola, Castelló y Segorbe son otras de las ciudades de la Comunitat que han sido seleccionadas como localidades piloto para la puesta en marcha de dicha herramienta. Un servicio, tal y como recuerdan desde el Ayuntamiento de Alcoy, que mejorará notablemente la atención de las personas sordas que visiten nuestra ciudad.