11.614 consultas

El teléfono de atención 900 35 31 35 de la Conselleria de Economía Sostenible para empresas, personas autónomas, desempleadas y comercios ha atendido, desde su puesta en marcha con motivo de la COVID-19 el pasado 16 de marzo hasta el 29 de abril; un total de 15.461 consultas.

Más de la mitad de las llamadas recibidas (56,40 %) han estado relacionadas con el ámbito laboral (8.720 llamadas); el 22,04 % se han referido a consultas de pymes y personas autónomas (3.407 llamadas), seguidas de dudas sobre aperturas de comercio (1.231 llamadas), que representan el 7,96 % del total de llamadas.

El teléfono 900 35 31 35 habilitado por la Conselleria de Economía está operativo las 24 horas del día para atender y ofrecer información sobre aquellas cuestiones de tipo laboral o empresarial (no sanitarias) que puedan surgir por parte de empresas, comercios, personas autónomas y desempleadas.

En el supuesto de que la respuesta del servicio no pudiera ser inmediata por las particularidades o especificidades de la consulta, se responde vía mail en el menor tiempo posible.

Los últimos datos registrados en el teléfono de la Conselleria de Economía corresponden al 29 de abril, fecha donde se recibieron un total de 373 consultas, de las que el 63 % están relacionadas con el ámbito laboral, seguidas de consultas sobre apertura de comercio (15,55 %).

El tiempo medio de cada llamada oscila entre los 3 y 4 minutos y la franja horaria de mayor incidencia es entre las 9 y las 13 horas, donde se ha registrado el 63 % de las consultas.

Indicar que la Conselleria de Economía habilitó el pasado 25 de marzo un asistente virtual, ‘Carina GVA’,» para reforzar la atención y resolución de dudas sobre la COVID-19 a comercios, empresas y personas autónomas o desempleadas. Desde Economía se recuerda también que las personas desempleadas tienen a su disposición los servicios que ofrece Labora a través de dos líneas de WhatsApp, el correo electrónico labora@gva.es y las redes sociales @GVALabora.