{"id":84169,"date":"2022-02-23T16:03:08","date_gmt":"2022-02-23T15:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copealcoy.es\/?p=84169"},"modified":"2022-02-23T16:19:56","modified_gmt":"2022-02-23T15:19:56","slug":"la-omic-hace-balance-de-la-actividad-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copealcoy.es\/es\/la-omic-hace-balance-de-la-actividad-de-2021\/","title":{"rendered":"La OMIC hace balance de la actividad de 2021"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC)<\/strong> de Alcoy experiment\u00f3 <strong>un descenso del 13%<\/strong> en las cantidades recuperadas respecto al a\u00f1o anterior. Esto es debido a que en 2020, seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada por el Consistorio, <strong>se produjo un aumento muy significativo de cancelaciones<\/strong> de muchos contratos a causa de la pandemia. Por ejemplo, destac\u00f3<strong> la anulaci\u00f3n de viajes combinados o reservas de otros servicios tur\u00edsticos y de ocio<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde la OMIC indican que al margen de esto, <strong>la telefon\u00eda<\/strong> ha sido el sector con m\u00e1s reclamaciones <strong>seguido del gas y la electricidad<\/strong> tras el aumento de tarifas que ha sufrido este \u00faltimo. Tambi\u00e9n destaca <strong>la recuperaci\u00f3n de importes en la banca<\/strong>, entre los que se incluyen fraudes relacionados con el uso fraudulento de tarjetas, cargos no autorizados y \u201cphising\u201d. Finalmente,<strong> las que afectan al sector de talleres de reparaci\u00f3n y veh\u00edculos<\/strong> tambi\u00e9n se ha incrementado, debido a que los consumidores compran m\u00e1s veh\u00edculos de ocasi\u00f3n por diferentes v\u00edas, y los talleres han visto incrementado su volumen de reclamaciones. Asimismo, en 221 se atendieron<strong> 729 reclamaciones<\/strong> de las que 411 se resolvieron favorablemente y 213 tuvieron una resoluci\u00f3n desfavorable. No se presentaron <strong>denuncias ni quejas<\/strong> mientras que <strong>se atendieron 2.998 consultas<\/strong> &#8220;<em>aunque 2020 fue un a\u00f1o muy complicado normativamente y por las dificultades de las empresas afectadas por las cancelaciones, hay que destacar que se recuperaron cantidades importantes para los alcoyanos y alcoyanas. Este a\u00f1o se ha ido recuperando la normalidad pero los servicios del Ayuntamiento contin\u00faan trabajando para defender los derechos de los consumidores, actuando e intermediando ante aquellos casos que hayan podido suponer un perjuicio para cualquier persona. Nuestro objetivo es denunciar estas situaciones y recuperar tanto como sea posible de lo que hayan perdido nuestros consumidores. Para ello, el ayuntamiento dispone de un equipo t\u00e9cnico especializado en estas cuestiones haciendo una gran labor velando por los intereses de la ciudadan\u00eda<\/em>&#8220;, afirmaba al respecto la concejala; <strong>Tere Sanjuan<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta ocasi\u00f3n<strong> las consultas telef\u00f3nicas superan las del resto<\/strong>. De igual forma se han incrementado<strong> las demandas por correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC) de Alcoy experiment\u00f3 un descenso del 13% en las cantidades recuperadas respecto&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84170,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6909,97,75,79],"tags":[7503,1494,430,591,4810],"class_list":["post-84169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-alcoy","category-noticias","category-politicayeconomia","tag-7503","tag-alcoy","tag-balance","tag-omic","tag-recuperacion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La OMIC hace balance de la actividad de 2021 - COPE Alcoy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.copealcoy.es\/es\/la-omic-hace-balance-de-la-actividad-de-2021\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La OMIC hace balance de la actividad de 2021 - 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