{"id":54482,"date":"2019-08-16T18:01:02","date_gmt":"2019-08-16T18:01:02","guid":{"rendered":"https:\/\/copealcoi.es\/?p=54482"},"modified":"2019-08-16T18:01:02","modified_gmt":"2019-08-16T18:01:02","slug":"la-omic-tramita-420-expedientes-en-la-primera-mitad-de-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copealcoy.es\/es\/la-omic-tramita-420-expedientes-en-la-primera-mitad-de-2019\/","title":{"rendered":"La OMIC tramita 420 expedientes en la primera mitad de 2019"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Alcoy<\/strong> (OMIC) ha recogido durante<strong> los primeros seis meses del a\u00f1o<\/strong> un total de\u00a0<strong>420 solicitudes de consumidores<\/strong>, de las cuales <strong>414 eran reclamaciones<\/strong>, <strong>6 quejas<\/strong> y, curiosamente; \u00a0<strong>ninguna denuncia<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay que destacar que de las 414 reclamaciones, <strong>138 han sido resueltas por mediaci\u00f3n de la OMIC<\/strong>, el 33%, un total de <strong>268 expedientes<\/strong> est\u00e1n en tr\u00e1mite, el 65 %, <strong>1 ha sido derivada a servicios territoriales<\/strong> y <strong>7 han sido archivadas<\/strong>, el 2 %.\u00a0En cuanto a los sectores m\u00e1s demandados destaca <strong>telefon\u00eda con 214 reclamaciones<\/strong>, el 52%, <strong>gas con 38 reclamaciones<\/strong>, el 9%; y <strong>otros servicios con 46 reclamaciones<\/strong>, el 11%. El resto son de <strong>diferentes sectores<\/strong> con un n\u00famero y porcentaje muy reducido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los motivos m\u00e1s reclamados son<strong> Incumplimiento condiciones de venta con 109<\/strong>\u00a0y un 26%, <strong>la mala prestaci\u00f3n del servicio supone un 17% con 70 reclamaciones<\/strong> y <strong>otros en un 42 % con 172<\/strong>. Entre estos \u2018otros\u2019 cabe mencionar <strong>disconformidad con la facturaci\u00f3n<\/strong>; 56 reclamaciones, <strong>facturaci\u00f3n posterior a la baja<\/strong>; 23 reclamaciones, <strong>altas fraudulentas o sin consentimiento o Usurpaciones de identidad para contratar<\/strong>; 17 reclamaciones, baja del servicio; 15 reclamaciones, <strong>facturaci\u00f3n por servicios no prestados<\/strong>; 14 reclamaciones, <strong>desistimientos<\/strong>; 13 reclamaciones y<strong> otros<\/strong> representan entre 1-2%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La concejala de Informaci\u00f3n y Defensa del Ciudadano,<strong> Teresa Sanjuan<\/strong>, ha recordado a <strong>los alcoyanos y las alcoyanas<\/strong> que tienen a su disposici\u00f3n <strong>este servicio<\/strong> para realizar <strong>cualquier tipo de reclamaci\u00f3n<\/strong>. Adem\u00e1s asegura que \u00a0desde los servicios del Ayuntamiento<strong> van a seguir trabajando<\/strong> &#8220;<em>para defender los derechos de los consumidores, actuante e intermediando ante aquellos casos que hayan podido suponer un perjuicio para la ciudadan\u00eda de nuestra ciudad. Nuestro objetivo es denunciar estas situaciones y recuperar si es posible aquello que han perdido nuestros consumidores. Para lo cual, el ayuntamiento dispone de un equipo t\u00e9cnico especializado en estas cuestiones haciendo una gran labor velando por los intereses de los ciudadanos<\/em>&#8220;, concluye.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Indicar, seg\u00fan informan desde el Ayuntamiento de Alcoy, que<strong> suele haber m\u00e1s denuncias<\/strong> pero estas tienden a clasificarse como <strong>reclamaciones<\/strong> si hay una pretensi\u00f3n econ\u00f3mica y si existen posibilidades de recuperar dinero por parte del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Alcoy (OMIC) ha recogido durante los primeros seis meses del a\u00f1o un&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9803,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[97,75,79,125],"tags":[5994,9135,2058,591,9136],"class_list":["post-54482","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alcoy","category-noticias","category-politicayeconomia","category-portada","tag-5994","tag-420-expedientes","tag-ayuntamiento-de-alcoy","tag-omic","tag-primera-mitad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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