{"id":19104,"date":"2016-02-22T16:50:56","date_gmt":"2016-02-22T16:50:56","guid":{"rendered":"http:\/\/copealcoi.es\/new\/?p=19104"},"modified":"2016-02-22T17:34:24","modified_gmt":"2016-02-22T17:34:24","slug":"las-oficinas-de-atencion-al-consumidor-tardan-2-meses-en-atender-las-reclamaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copealcoy.es\/es\/las-oficinas-de-atencion-al-consumidor-tardan-2-meses-en-atender-las-reclamaciones\/","title":{"rendered":"El PP denuncia deficiencias en la atenci\u00f3n de la OMIC"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">El Partido Popular de Alcoy ha denunciado la desatenci\u00f3n que existe en la Oficina de Informaci\u00f3n al Consumidor. Los populares aseguran que se est\u00e1 prestando un servicio deficiente debido al traslado \u00a0del personal a otros departamentos y que termina traduci\u00e9ndose en la demora a la hora de abordar las reclamaciones. Adem\u00e1s\u00a0afirman que el partido ya solicit\u00f3 en la comisi\u00f3n de servicio a las personas, un informe sobre el tiempo de demora de tramitaci\u00f3n de los expedientes de reclamaci\u00f3n de la oficina municipal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde esta formaci\u00f3n pol\u00edtica indican\u00a0que el promedio de tiempo de espera de un expediente de consumo tarda de &#8220;2 a 3\u00a0meses&#8221; en atenderse desde que entra a la OMIC hasta que se inicia alguna actuaci\u00f3n. Adem\u00e1s, dicen, que &#8220;a este periodo hay que a\u00f1adir de 1 a 3 meses, tiempo que necesita el expediente para ser mediado hasta su resoluci\u00f3n final&#8221;.\u00a0Sobre el tipo de reclamaciones que llegan a la OMIC m\u00e1s de la mitad del volumen total de estas son en referencia a cuestiones relaciones con la telefon\u00eda mientras que otro porcentaje elevado de quejas es sobre los bienes de consumo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde el PP concluyen que estos problemas se deben a la falta de personal e insta al Ayuntamiento a dotar a las oficinas de los recursos necesarios &#8220;ya que se ha pasado de tener tres inspectores y un t\u00e9cnico de la administraci\u00f3n general a un inspector, que adem\u00e1s hace inspecci\u00f3n de mercados en el departamento de ADL, y un t\u00e9cnico con una reducci\u00f3n de jornada&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Partido Popular de Alcoy ha denunciado la desatenci\u00f3n que existe en la Oficina de Informaci\u00f3n al Consumidor. 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