La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Alcoy, OMIC, ha atendido a lo largo de este a\u00f1o 2015 un total de 265 quejas y reclamaciones. As\u00ed se desprende de los datos aportados por el Departamento de Consumo del Ayuntamiento de los que se extrae que actualmente\u00a0son 93 las quejas que se han resuelto en favor de los consumidores. Esto ha supuesto que se hayan recuperado un total de 16.896 euros para los alcoyanos.<\/p>\n
En cuanto a las demandas atendidas hay que destacar que en su mayor\u00eda, un 56%, corresponden a quejas de telefon\u00eda interpuestas a compa\u00f1\u00edas. Le siguen las reclamaciones al sector energ\u00e9tico en un 14% as\u00ed como electrodom\u00e9sticos y reparaciones en un 5%. Adem\u00e1s hay que apuntar que un 35% de las quejas se han resuelto en favor de los consumidores afectados \u00a0mientras que el resto siguen todav\u00eda abiertas ante la falta de resoluci\u00f3n del expediente. En este sentido el Departamento asegura que\u00a0\u00a019 de estas quejas han sido archivadas y desestimadas en estos momentos por falta de informaci\u00f3n del demandante o ausencia de la solicitud.<\/p>\n
La edil de Consumo, Mar\u00eda Baca, ha afirmado que\u00a0los principales motivos que han motivado estas reclamaciones y quejas “se basan en la mala prestaci\u00f3n de un servicio, el incumplimiento de las condiciones de venta, la existencia de cl\u00e1usulas abusivas o los incumplimientos de garant\u00edas de los productos y servicios”. Adem\u00e1s se ha a\u00f1adido la importancia de este servicio “desde el ayuntamiento seguimos trabajando para defender los derechos de los consumidores, actuando y mediante ante aquellos casos que hayan podido suponer un perjuicio para nuestros vecinos”, concluye.<\/p>\n
Apuntar que seg\u00fan estas cifras ofrecidas por el Departamento de Consumo del Ayuntamiento la media de recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica para los consumidores afectados se sit\u00faa en los 180 euros.\u00a0\u00a0La mayor cantidad que han podido obtener los afectados\u00a0\u00a0han sido 2.040 euros por una reclamaci\u00f3n referida a\u00a0una compra por correo y otros 1.306 euros en este mismo sector, as\u00ed como 931 euros por una reclamaci\u00f3n sobre\u00a0el sector de la telefon\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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